VT Notícias: A WePink, marca comandada pela influenciadora Virgínia Fonseca, firmou um acordo com o Ministério Público de Goiás para encerrar a investigação sobre irregularidades nas vendas da empresa. Pelo compromisso, a companhia concordou em repassar R$ 5 milhões ao Fundo Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor, valor que será quitado em 20 parcelas de R$ 250 mil. Além disso, clientes que comprovarem prejuízos terão direito a receber o dobro do que pagaram.A apuração do MP apontou que consumidores enfrentaram longos atrasos, falta de reembolso e descumprimento de ofertas, situações consideradas abusivas e incompatíveis com o Código de Defesa do Consumidor. Com o Termo de Ajustamento de Conduta assinado, a empresa se comprometeu a adotar medidas rigorosas para evitar novos problemas. Entre elas, só anunciar produtos com estoque confirmado ou produção garantida, manter sistemas auditáveis que comprovem a disponibilidade dos itens e implantar, em até 30 dias, um canal de atendimento humano com resposta ágil e acompanhamento transparente de pedidos e devoluções.
O acordo também exige que a WePink publique, de forma permanente, orientações claras sobre direitos do consumidor, normas de trocas e cancelamentos, além de registrar por cinco anos todas as reclamações recebidas. A exclusão indevida de comentários nas plataformas oficiais está proibida e poderá gerar novas penalidades.
O TAC foi assinado pela empresa Savi Cosméticos e pelos sócios Virgínia Fonseca, Thiago Stabile e Chaopeng Tan. Com as novas obrigações, o MP espera que as práticas da marca se tornem mais seguras e alinhadas ao que determina a legislação de consumo.
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