VT Notícias: A Anatel manteve a decisão que obriga empresas de telemarketing a identificarem suas ligações a partir do dia 15 deste mês. O pedido de prorrogação feito por operadoras, grandes companhias e entidades representativas foi negado nesta terça-feira (4), encerrando qualquer possibilidade de adiamento. A exigência vale para cerca de 350 empresas que realizam mais de 500 mil chamadas por mês.A nova regra faz parte do sistema de Origem Verificada, criado para proteger consumidores contra golpes e ligações abusivas. Com ele, cada chamada deverá exibir o nome, o logotipo e o motivo do contato, permitindo que o usuário saiba, de forma clara, quem está ligando. A medida substitui o antigo prefixo “0303”, que se mostrou ineficaz e frequentemente burlado.
As teles alegavam que o prazo de 90 dias dado pela agência era insuficiente e que a implementação do sistema traria custos técnicos e operacionais elevados. A Anatel, no entanto, afirmou que o tempo concedido foi adequado, já que as empresas dispõem da tecnologia desde 2024.
O conselheiro Edson Holanda, relator do caso, defendeu que o objetivo principal é aumentar a segurança e reduzir o incômodo das ligações em massa, que seguem em alta no país. Segundo dados da própria agência, os brasileiros recebem mais de 1 bilhão de chamadas de telemarketing abusivo todos os meses. Desde 2022, cerca de 185 bilhões de ligações indesejadas foram bloqueadas, mas a prática ainda resiste.
Com a decisão, o setor terá de se adaptar rapidamente. A expectativa da Anatel é que a identificação das chamadas traga mais transparência e ajude o consumidor a retomar o controle sobre sua própria linha telefônica.
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